2023年3月29日
なりすまし・いたずら注文等、悪質な迷惑行為に対する対応について
2023/03/29
最近、架空または他人の住所・氏名・電話番号等を不正利用した「なりすまし注文」「いたずら注文」等の悪質な迷惑行為が増加しています。
通販くらぶをご利用いただく多くのお客様へのサービスの提供に支障をきたす可能性があるため、下記の対応を取らせていただきます。
1.注文時の対応
(1) 高額の注文のお客様には、ご注文後に電話やメールにて確認させていただくことがあります。
(2) ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。
(3) 過去のお取り引き状況により、ご注文をお断りさせていただく場合があります。
2.悪質な迷惑行為への対応
悪質ななりすまし・いたずら行為により、当社及び当社関係者への損害が発生した場合、以下の対応を取らせていただく場合がございます。
(1) インターネットプロバイダ・携帯電話会社等への調査依頼、警察への被害届及び情報の提出
(2) 悪質な迷惑行為を行った者への損害賠償請求
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